Algemene voorwaarden | VoiceCowboys

Algemene voorwaarden per 1 mei 2026

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

VoiceCowboys: Stemmenbureau VC, handelend onder de naam VoiceCowboys, gevestigd te Amstelveen en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67510043.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon, organisatie, onderneming, producent, reclamebureau, mediabureau, eindklant of andere partij die een opdracht plaatst bij VoiceCowboys of gebruikmaakt van de diensten van VoiceCowboys.

Voice-over: de stemacteur, stemartiest of voice-over die via VoiceCowboys wordt voorgesteld, geboekt, geselecteerd of geleverd.

Opname: iedere door of via VoiceCowboys geleverde audio-opname, waaronder begrepen voice-overs, commercials, radiospots, tv-spots, online video’s, bedrijfsvideo’s, social media-uitingen, pre-rolls, telefonieboodschappen, e-learning, podcasts, explainers en vergelijkbare producties.

Gebruiksrecht / licentie / buy-out: het recht om een opname te gebruiken binnen de overeengekomen periode, media, regio, campagne, klant, merk, product, platform of toepassing.

Opdracht: iedere aanvraag, offerte, boeking, productie, opname, retake, licentie, buy-out, verlenging, uitbreiding of andere dienstverlening die door VoiceCowboys wordt uitgevoerd of gefaciliteerd.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, prijsopgaven, opdrachten, boekingen, leveringen, facturen en overeenkomsten tussen VoiceCowboys en de opdrachtgever.
Door een opdracht te plaatsen, te bevestigen, te betalen, te laten uitvoeren of de geleverde opname te gebruiken, verklaart de opdrachtgever akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien VoiceCowboys deze vooraf schriftelijk heeft bevestigd.
Algemene voorwaarden van de opdrachtgever of van derden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij VoiceCowboys deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.
Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3. Opdracht en levering

Een opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever akkoord geeft op een offerte, prijsvoorstel, boeking, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke of elektronische bevestiging van VoiceCowboys.
VoiceCowboys mag vertrouwen op de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de door de opdrachtgever aangeleverde informatie, scripts, briefings, uitspraakinstructies, timing, merknamen, claims en gebruiksdoeleinden.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van teksten, instructies, uitspraakvoorbeelden, timing, gewenste stijl, gebruiksdoeleinden, licentie-informatie en overige relevante informatie.
Levertijden worden naar beste kunnen ingeschat en zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
VoiceCowboys treedt op als bemiddelaar, boekingspartij en/of facilitator tussen opdrachtgever en voice-over. VoiceCowboys zal zich inspannen om de opdracht zorgvuldig en tijdig te laten uitvoeren, maar kan niet garanderen dat een voice-over altijd binnen een gewenste of indicatieve termijn levert.
VoiceCowboys is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan door onvolledige of late briefing, gewijzigde instructies, late feedback, technische problemen, ziekte, onbereikbaarheid of verhindering van een voice-over, vertraging bij derden of andere omstandigheden buiten de directe invloedssfeer van VoiceCowboys.
Indien een voice-over onverhoopt niet beschikbaar is of niet tijdig kan leveren, zal VoiceCowboys zich naar redelijkheid inspannen om een passende oplossing of alternatief voor te stellen. VoiceCowboys is in dat geval niet gehouden tot vergoeding van schade, mediakosten, campagnekosten, herproductiekosten of andere gevolgschade.
Indien een voice-over weigert, niet beschikbaar is, niet bereikbaar is of niet tijdig reageert, geldt dit als een omstandigheid buiten de directe invloedssfeer van VoiceCowboys. VoiceCowboys zal zich inspannen om een passende oplossing of alternatief voor te stellen, maar is niet verplicht de betreffende voice-over alsnog te laten leveren. Indien geen passende oplossing of alternatief mogelijk is, mag VoiceCowboys de opdracht annuleren zonder aansprakelijk te zijn voor schade of gevolgschade.

Artikel 4. Tarieven en betaling

Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dient volledige betaling te zijn ontvangen voordat VoiceCowboys de opdracht in productie neemt, een voice-over definitief boekt, opnames laat uitvoeren of gebruiksrechten verleent.
Indien VoiceCowboys akkoord gaat met betaling achteraf, dient betaling plaats te vinden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
VoiceCowboys mag levering, retakes, licenties, buy-outs, verlengingen en verdere werkzaamheden opschorten zolang betaling geheel of gedeeltelijk uitblijft.
Gebruiksrechten worden pas definitief verleend nadat volledige betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. VoiceCowboys mag in dat geval wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten en eventuele juridische kosten in rekening brengen.

Artikel 5. Controle en acceptatie

De opdrachtgever dient de geleverde opname zo snel mogelijk na ontvangst te controleren.
Indien de opdrachtgever niet binnen 14 dagen na levering schriftelijk bezwaar maakt, wordt de opname geacht te zijn geaccepteerd.
Gebruik van de opname in een productie, campagne, publicatie, uitzending, montage, presentatie of andere uiting geldt altijd als acceptatie.
Kleine verschillen in toon, tempo, intonatie, stemkleur, uitspraaknuance of creatieve interpretatie gelden niet automatisch als gebrek, tenzij duidelijk en aantoonbaar is afgeweken van de schriftelijke briefing.
Indien de opdrachtgever een opname accepteert of gebruikt, blijft de betalingsverplichting volledig bestaan.

Artikel 6. Gratis retake binnen 14 dagen

De opdrachtgever heeft binnen 14 dagen na levering recht op één gratis retake, mits sprake is van een aantoonbare fout die binnen de oorspronkelijke opdracht en briefing valt.
Deze gratis retake geldt uitsluitend voor dezelfde tekst, dezelfde opdracht, dezelfde briefing en hetzelfde overeengekomen gebruik.
De gratis retake geldt voor aantoonbare uitspraakfouten, technische fouten of duidelijke afwijkingen van de oorspronkelijke schriftelijke briefing.
De gratis retake geldt niet voor gewijzigde teksten, nieuwe scripts, aangepaste timing, gewijzigde merknamen, nieuwe creatieve wensen, gewijzigde klantinstructies, gewijzigde montages, gewijzigde campagne-inzichten of koerswijzigingen na levering.
Indien de opdrachtgever een andere toon, snelheid, lengte, nadruk, interpretatie, stijl of emotie wenst dan oorspronkelijk duidelijk is gebriefd, kan VoiceCowboys aanvullende kosten rekenen.
Het recht op een gratis retake vervalt 14 dagen na levering.

Artikel 7. Gebruiksrechten, licenties en buy-outs

De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht dat schriftelijk is overeengekomen.
Het gebruiksrecht kan worden beperkt naar looptijd, medium, regio, merk, campagne, product, platform, klant, eindklant, toepassing of ander specifiek gebruik.
Gebruik buiten de overeengekomen licentie, periode, media, campagne, klant, merk, regio, platform of toepassing is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van VoiceCowboys.
Verlenging of uitbreiding van het gebruiksrecht moet vooraf schriftelijk worden aangevraagd bij VoiceCowboys.
VoiceCowboys mag voor verlenging, uitbreiding of aanvullend gebruik aanvullende kosten in rekening brengen.
De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor naleving van de overeengekomen buy-out, licentieperiode, media, gebruiksbeperkingen en toepassingsvoorwaarden.
Indien bijvoorbeeld een gebruiksrecht voor één jaar is afgenomen en de opname daarna langer wordt gebruikt, ligt de verantwoordelijkheid voor deze overschrijding bij de opdrachtgever en/of de feitelijke gebruiker van de opname.
De opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk dat ook eindklanten, producenten, reclamebureaus, mediabureaus, uitgevers, platformen en andere betrokken derden zich houden aan de overeengekomen gebruiksrechten en beperkingen.
VoiceCowboys is niet aansprakelijk voor gebruik door de opdrachtgever, eindklant, producent, reclamebureau, mediabureau of andere derde buiten de overeengekomen buy-out, licentieperiode, media, regio, campagne, klant, merk, platform of toepassing.
Indien sprake is van ongeoorloofd gebruik, mag VoiceCowboys alsnog betaling, schadevergoeding, aanvullende licentievergoeding, staking van het gebruik, verwijdering van de opname en/of winstafdracht vorderen.

Artikel 8. Verbod op rechtstreeks benaderen en boeken van voice-overs

De opdrachtgever erkent dat de voice-overs die via VoiceCowboys worden voorgesteld, geboekt, geleverd of geïntroduceerd, behoren tot het zakelijke netwerk van VoiceCowboys.
Het is de opdrachtgever niet toegestaan om via VoiceCowboys voorgestelde, geboekte, geleverde of geïntroduceerde voice-overs buiten VoiceCowboys om rechtstreeks of indirect te benaderen voor nieuwe opdrachten, vervolgopdrachten, aanvullende opnames, retakes, correcties, verlengingen, buy-outs, licenties of andere commerciële afspraken, tenzij VoiceCowboys hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven of het contact door VoiceCowboys zelf wordt gefaciliteerd.
Nieuwe opdrachten, vervolgopdrachten, aanvullende opnames, retakes, correcties, verlengingen, buy-outs, licenties en andere commerciële afspraken met een via VoiceCowboys voorgestelde, geboekte, geleverde of geïntroduceerde voice-over dienen altijd via VoiceCowboys te verlopen, tenzij VoiceCowboys vooraf schriftelijk anders heeft ingestemd.
Indien een nieuwe opdracht, vervolgopdracht, aanvullende opname, retake, correctie, verlenging, buy-out, licentie of andere commerciële afspraak wordt uitgevoerd of ingesproken door een voice-over die eerder via VoiceCowboys aan de opdrachtgever, eindklant, producent, reclamebureau, mediabureau of andere betrokken derde is voorgesteld, geboekt, geleverd of geïntroduceerd, wordt dit vermoed te zijn gebeurd in strijd met dit artikel, tenzij de opdrachtgever kan aantonen dat VoiceCowboys hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven of dat de opdracht aantoonbaar via VoiceCowboys is gefaciliteerd.
Onder rechtstreeks of indirect benaderen, boeken of inschakelen valt onder meer contact of opdrachtverlening per e-mail, telefoon, WhatsApp, sms, LinkedIn, social media, website, boekingsplatform, tussenpersoon, gelieerde onderneming, eindklant, reclamebureau, mediabureau, producent of andere derde.
Dit verbod geldt voor de opdrachtgever zelf, maar ook voor aan de opdrachtgever gelieerde ondernemingen, eindklanten, producenten, reclamebureaus, mediabureaus en andere derden die namens, via of in opdracht van de opdrachtgever handelen.
Dit verbod geldt tijdens de opdracht en gedurende drie jaar na de laatste offerte, boeking, opdracht, levering, kennismaking of introductie via VoiceCowboys.
Bij overtreding van dit artikel is de opdrachtgever aan VoiceCowboys een direct opeisbare boete verschuldigd van €25.000 per overtreding, vermeerderd met €1.000 per dag dat de overtreding voortduurt.
Het recht van VoiceCowboys om volledige schadevergoeding, winstafdracht, staking, nakoming, vergoeding van juridische kosten en/of de gebruikelijke bureauvergoeding te vorderen, blijft onverminderd bestaan.

Artikel 9. AI, stemkloning en synthetisch gebruik

De opdrachtgever mag de opname niet gebruiken voor AI-training, voice cloning, synthetische stemmen, text-to-speech, machine learning, stemmodellen, stemimitatie, datasetvorming of vergelijkbare technologie.
De opdrachtgever mag de opname niet invoeren in AI-systemen, stemgeneratoren, spraakmodellen of andere technologie waarmee de stem van de voice-over kan worden geanalyseerd, nagebootst, gereproduceerd, gemodelleerd of gegenereerd.
De opdrachtgever mag geen kunstmatige stem, AI-stem, voice clone, stemprofiel, dataset, spraakmodel of synthetische variant maken of laten maken op basis van de opname, stem, stijl, klank, intonatie of performance van de voice-over.
De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat ook eindklanten, producenten, reclamebureaus, mediabureaus, platformen en andere betrokken derden deze verplichtingen naleven.
Bij overtreding is de opdrachtgever aan VoiceCowboys een direct opeisbare boete verschuldigd van €25.000 per overtreding, vermeerderd met €1.000 per dag dat de overtreding voortduurt.
Het recht van VoiceCowboys en/of de voice-over om volledige schadevergoeding, staking, verwijdering, winstafdracht en vergoeding van juridische kosten te vorderen, blijft bestaan.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

VoiceCowboys is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, reputatieschade, campagneschade, mediakosten, advertentiekosten, herproductiekosten, gemiste deadlines, gemiste uitzendingen, gemiste publicaties of claims van derden.
VoiceCowboys is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen, verhindering, ziekte, technische problemen of tekortkomingen van voice-overs, opdrachtgevers, eindklanten, producenten, reclamebureaus, mediabureaus, studio’s, platformen of andere derden.
VoiceCowboys is niet aansprakelijk voor de inhoud, juistheid, volledigheid of rechtmatigheid van scripts, campagnes, claims, merken, producten, diensten, uitingen of instructies van de opdrachtgever.
VoiceCowboys is niet aansprakelijk voor overtreding van buy-outs, licentieperiodes, mediabeperkingen, AI-beperkingen of gebruiksrechten door de opdrachtgever, eindklant of derden.
Indien VoiceCowboys toch aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht daadwerkelijk aan VoiceCowboys is betaald, exclusief btw, met een maximum van € 5.000.
De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van VoiceCowboys zelf.

Artikel 11. Vrijwaring

De opdrachtgever vrijwaart VoiceCowboys tegen alle aanspraken, claims, kosten, schade, boetes, procedures en juridische kosten van derden die verband houden met de opdracht, de inhoud van de uiting, de aangeleverde materialen of het gebruik van de opname.
Deze vrijwaring geldt in het bijzonder voor aanspraken die voortvloeien uit:
- aangeleverde teksten, scripts, briefings of claims;
- misleidende, onjuiste of onrechtmatige uitingen;
- merkinbreuk, auteursrechtinbreuk of andere inbreuk op rechten van derden;
- gebruik buiten de overeengekomen buy-out;
- gebruik na afloop van de licentieperiode;
- gebruik op niet-toegestane media, platformen, regio’s of toepassingen;
- gebruik door eindklanten, producenten, reclamebureaus, mediabureaus of andere derden;
- ongeoorloofd AI-gebruik, stemkloning of synthetisch gebruik;
- rechtstreeks of indirect benaderen, boeken of inschakelen van voice-overs in strijd met artikel 8.
Indien VoiceCowboys door een derde wordt aangesproken wegens handelen of nalaten van de opdrachtgever, eindklant of een andere bij de opdracht betrokken derde, zal de opdrachtgever alle schade, kosten, juridische kosten en redelijke interne kosten van VoiceCowboys vergoeden.

Artikel 12. Vertrouwelijkheid

Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim.
Onder vertrouwelijke informatie valt onder meer scripts, campagne-informatie, tarieven, klantinformatie, productinformatie, interne werkwijzen, contractafspraken, buy-outafspraken, licentieafspraken en nog niet gepubliceerde campagnes.
De opdrachtgever mag vertrouwelijke informatie van VoiceCowboys, waaronder tarieven, voice-overgegevens, contactgegevens, interne afspraken en prijsafspraken, niet delen met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van VoiceCowboys.
Deze verplichting blijft ook na afloop van de opdracht bestaan.

Artikel 13. Portfolio en promotioneel gebruik

VoiceCowboys mag geleverde opnames, klantnamen, merknamen, logo’s en producties gebruiken voor portfolio-, demo-, acquisitie- en promotiedoeleinden, tenzij de opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar maakt.
Indien een campagne vertrouwelijk is, onder embargo valt of niet als portfolio mag worden gebruikt, dient de opdrachtgever dit vooraf schriftelijk aan VoiceCowboys te melden.
VoiceCowboys zal bij portfolio- of promotioneel gebruik rekening houden met redelijke belangen van de opdrachtgever en geen vertrouwelijke of nog niet gepubliceerde campagnes openbaar maken voordat deze door of namens de opdrachtgever zijn gepubliceerd.

Artikel 14. Overmacht

VoiceCowboys is niet gehouden tot nakoming indien sprake is van overmacht.
Onder overmacht valt onder meer ziekte, verhindering of overlijden van een voice-over, weigering, onbereikbaarheid, uitblijven van reactie of niet-medewerking van een voice-over, technische storing, internetstoring, stroomuitval, overheidsmaatregelen, stakingen, uitval van studio’s, softwareproblemen, platformstoringen, betalingsstoringen, oorlog, brand, pandemieën, cyberaanvallen of vertraging bij derden.
In geval van overmacht mag VoiceCowboys de opdracht opschorten, verplaatsen, aanpassen of annuleren zonder schadeplichtig te zijn.
Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen voortduurt, mogen beide partijen de opdracht schriftelijk beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte, zonder dat VoiceCowboys gehouden is tot vergoeding van schade.

Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle offertes, opdrachten, boekingen, leveringen, facturen en overeenkomsten met VoiceCowboys is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Partijen zullen zich inspannen om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen voordat zij een procedure starten.